事業中的危機管理 防範突如其來的轉變

當大廈的火警鐘響起，你會先看過究竟，還是直接離開以策安全？如有人大聲叫「塌樓」，你會逃走嗎？同樣在工作世界中，打工仔亦要制定危機管理計畫，防範逆境的來臨。 

危機管理是指發掘、評估及處理潛在風險的過程，並設定改變及緊急措施，以應付突發的事件。自從美國911事件之後，企業深深體會危機管理的重要，面對突發事件如處理不善，少則招致損失，嚴重則令企業倒閉。在個人層面，事業的危機管理，既可減低失業的風險，又可轉「危」為「機」，為自己締造競爭優勢。 

提高對環境轉變的敏感度 
剛在馬頭圍道發生的大廈倒塌事件，其中一位住客回應，當她看到地板浮現沙泥，又見到牆上出現裂痕，就即時抱着嬰孩走到街上，不消兩秒大廈就崩塌下來；她形容自己死裡逃生。 

對於在同一公司工作多年的員工來說，太熟練的工序及環境，令工作滿足感很容易漸減，過分專注個人工作，有時會失去對其他部門的認識。對周遭環境欠缺警覺性的員工，會成為危機中的犧牲者，就像慢火煮青蛙的故事，當青蛙想跳出鍋爐時，已經太遲了。 

工作危機分析及關鍵控制 
引用危機管理的名詞Hazard Analysis & Critical Control Point（HACCP），就是為自己預測在工作中可能發生的逆境，包括：疾病、裁員、公司倒閉等。根據財務策劃師的建議，一般員工的儲蓄最好不少於十八個月的月薪，以便應付霎時零收入時的開支。 

柏豪（假名）是位資深的會計師，因預計短期內沒有晉升機會，毅然離開工作十多年的公司，投身「自由人」（Freelancer）的行列中。由於收入不穩，又要供樓，一年後他重拾打工仔身分，但薪金大打折扣。工作轉變，可帶來「危」或「機」，猶如硬幣的兩面，問題在於能否為轉變作出客觀而準確的評估。柏豪的太太亦擔任兼職工作，兩人要應付日常支出，柏豪的關鍵控制（CCP）就是需要一份全職的工作。雖然他對現時的工作十分不滿，但也不應胡亂轉工。 

事業危機的預防措施 
學者Hamel及Prahalad提出，學習型企業是一個發展出不斷調適與改革能力的組織，而員工的持續進修是不可或缺的要素；企業因而設定員工的持續專業發展（Continuous Professional Development）計畫，以提升員工的最新知識和技術。另有企業要求員工在指定時間內完成某些認可職業資歷，才可獲得升遷。教育局提倡的資歷架構、技能提升計畫、人才發展計畫等，都有異曲同工之妙。此外，橫向事業發展（Horizontal Career Development）亦是分擔事業危機的妙藥。不少打工仔在工餘時開拓網上生意、從事與個人工作無關的兼職，滿足興趣之餘又可探索個人的第二事業。 

沒有永恒的知識，但有「不測之風雲」；虎年在即，不妨為自己的事業做「驗身」，並防患未然。 


撰文：梁穎思

• 上一篇
• 下一篇